Политика возврата

Настоящее положение о порядке возврата платежей Интернет Сервиса Botovnet.ru регламентирует основания, условия и порядок возврата оплаченных Пользователями денежных средств.

Настоящее положение применяется ко всем договорным отношениям, которые возникают между Пользователем и Администрацией в рамках Сервиса.

Согласно п.7.5. публичного договора (оферта) Сервиса услуга считается оказанной в случае отсутствия мотивированного отказа от приема оказанных услуг от Пользователя.

В случае, если Пользователь недоволен качеством оказанных услуг, ему предоставляется возможность обратиться к Администрации с претензией, в рамках которой описать причины и основания для возврата денежных средств, предварительно оплаченных Пользователем за заказанные услуги.

Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях ненадлежащего оказания услуг Администрацией.

Претензионные письма о ненадлежащем качестве оказания услуг Пользователь может направлять на официальный электронный почтовый адрес Администрации - info@botovnet.ru. Пользователь должен использовать свой электронный адрес, который был использован при регистрации.

После получения Администрацией обращения от Пользователя, Администрация рассматривает такое обращение и предоставляет Пользователю ответ. В случае, если Администрация посчитает требования Пользователя правомерными и обоснованными, Администрация может вернуть Пользователю оплаченные денежные средства. Возврат средств осуществляется по реквизитам, откуда такие средства были оплачены, тем способом и методом, которым происходило пополнение баланса. Дополнительно Администрация имеет право удержать комиссионный сбор в размере 35% от суммы платежа за перечисление денежных средств Пользователю, а также произвести вычет всех когда-либо выданных бонусов.

В случаях, когда Пользователь ошибочно заказал услугу и такая услуга не была оказана Администрацией, Пользователь имеет право обратиться к Администрации с просьбой возврата ошибочно уплаченных денежных средств. Администрация рассматривает обращение Пользователя и в десятидневный срок предоставляет ответ. В случае положительного решения Администрации, денежные средства возвращаются по реквизитам, откуда такие средства были оплачены.

Обновлено – 19.07.2024г. Опубликовано Администрацией

Используя этот сервис и/или веб-сайт, вы соглашаетесь с этой политикой возврата и Вам не менее 14 лет.

ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ЛЮБЫМ ИЗ ПУНКТОВ НАСТОЯЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖЕЙ, ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСА.